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【直擊服務】看站務人員上崗前的15分鐘

發(fā)布日期:2023-03-05
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車站里小哥哥、小姐姐著裝一致、整潔大方、精神飽滿,那么他們在上崗前會做哪些準備呢?來,跟著鏡頭看站務人員上崗前的15分鐘”。

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“自己一顧傾人城”:上崗前15分鐘,他們會提前來到車站更衣室,換上統(tǒng)一制服、戴上領帶、領花、肩章、工號牌,修飾每個外在細節(jié),開始第一輪儀容儀表自我檢查,女生則會專門畫好淡妝,保持良好形象。

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“他人再顧傾人國”:上崗前10分鐘,值班站長會集合所有接班人員,再次檢查儀容儀表儀態(tài),領帶領花歪了一點兒、兩端衣領不齊等等,任何細節(jié)都逃不過相互的眼睛。

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“一顧一盼皆有意,服務舉止皆是情”:來吧,展示!上崗前5分鐘,大家會一起元氣滿滿地展示一遍“服務禮儀操”,主要包括儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范再溫習,將最好的服務禮儀帶到崗位上。

用心服務、微笑服務,我們懷揣著服務好每一位乘客的心,堅持用規(guī)范的儀容儀表展現站務人員良好的精神面貌,為每一位乘客帶來舒適、貼心的乘車體驗。



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